人物名片:迈克尔,德国人,1965年9月18日出生。1989年首次来沪,定居上海14年,现担任上海新国际博览中心有限公司总经理。今年9月6日,荣获2017年上海市“白玉兰纪念奖”,这是上海市政府为在沪优秀外籍人士颁发的特殊奖项,旨在表彰他们在上海各领域做出的突出贡献。
【新民晚报·新民网】“喜欢上一座城市,一定是先喜欢上这座城市的食物。”迈克尔依然清晰地记得1989年他首次来沪,在街边小店吃的那顿正宗上海菜,当时就冒出了一个念头:今后一定要留在这里。28年后,迈克尔已在沪定居,并且成了上海新国际博览中心的当家人。迈克尔说,他见证了上海腾飞的整个过程,并且用了整整14年亲近这座城市,但远远不够,因为上海永远向前、奋发向上的城市精神,至今仍令他回味无穷。
一顿饭爱上上海
身高1米90,讲着一口流利的汉语,眼前这位标准的日耳曼绅士,就是上海新国际博览中心的德国籍总经理迈克尔先生。他的故乡在德国汉堡,也是一座港口城市,1986年起就与上海结为友好城市。也许正因为此,年轻的迈克尔便对上海产生浓厚的兴趣。1989年,24岁的他来到上海开展食品贸易,从此与上海结下了不解之缘。
第一次来到上海的迈克尔对一切都很好奇,一个人在大街小巷四处溜达,想了解普通上海人的生活状态。虽然语言不通,但并不妨碍他连说带比划到处交朋友。迈克尔热爱美食,于是上海朋友就带他去一家街边小店,品尝了一顿正宗上海菜。现在他已经记不清那天究竟吃了些啥,但却记得在味蕾被美食征服的那一刻起,他就决定要留在上海。因为一顿饭爱上一座城,虽然听起来有些搞笑,但迈克尔说这的确是他爱上上海的第一个理由。
从此以后,迈克尔每隔3个月就要来上海出差一次。从他入住的和平饭店,可以隔江遥望浦东,亲眼见证了上海井喷式的发展。“第一次来上海,浦东几乎是一片空地,后来每过几个月就有高楼拔地而起,上海变化的速度实在太快了。”迈克尔说,上海的发展速度更坚定他留在这里发展的决心,于是说服德国总部在中国建立分公司,为此他用了六个月突击特训,基本掌握了汉语对话,从1998年起,开始常驻上海工作。
一建议接受挑战
2014年,有人建议迈克尔就任上海新国际博览中心总经理一职。开始他有些犹豫,因为之前并没有涉足过会展行业,经过彻夜思考,最后决定接受挑战,因为认定会展服务业在上海有着巨大的发展空间。
之前最多管理100多人,一夜之间变成了1200人团队的当家人,运营着世界最顶级会展中心,迈克尔坦言上任之初压力巨大。在他的主导下,新国际博览中心制定了PIP绩效改进计划,以客户需求作为导向,倾听客户诉求,提升服务品质。迈克尔认为,一流企业制定标准、二流企业塑造品牌、三流企业制造产品。因此新国际博览中心作为行业领袖,还参与到中国场馆行业标准化的制定,向外省市输出技术理念,为中国会展业发展加油助力。
在他的带领下,不仅取得了年均展览场地销售额10亿元,净利润2亿元,上海展览场馆市场占有率达60%以上的佳绩。上海新国际博览中心还被国际展览联盟(UFI)誉为“全世界最繁忙的会展中心”,同时也是全球综合效益最佳、股东投资回报率最高的国际会展中心之一。
“会展行业就是服务行业,我们唯一要做好的就是提升服务品质。”迈克尔说,他的目标不仅仅是运营好一个会展空间,还希望将会展服务经验打造成为一张“上海名片”,成为对外输出的城市软实力。因为对上海会展业做出的杰出贡献,9月6日迈克尔荣获2017年上海市“白玉兰纪念奖”,这是上海市政府对在沪优秀外籍人士特设的荣誉奖项。
一家子完美生活
迈克尔说,上海是一座永远不会让他感到无聊的城市。换下西装领带,这位德国大叔摇身变成摇滚乐队吉他手,他和几位好友组成了一支名为“上海电压”的乐队,成员都是在沪外籍高管,据说最近还推出了原创单曲。此外,他还曾是在沪外国人业余足球队“上海狮子”的主力前锋,并且促成了德甲冠军拜仁慕尼黑在上海开设办事处。
相比丰富多彩的娱乐,在上海日常生活的智能与便利更让迈克尔赞不绝口。每天下班,迈克尔就会用手机软件预定餐厅,带着他的中国太太与两个可爱的女儿共进晚餐。有时想在家里做饭,不论是生鲜食材还是进口佐料,全都可以在网上购买。
对于自己的家庭,迈克尔的评价是除了不会说上海话,就是一家子上海人。因为他们早已习惯了“最上海”的生活方式。出门有打车软件、共享单车;购物到处可以电子支付,钱包不带都没有问题;公共交通四通八达,城市管理高效有序;即便是深夜出门也无需担心治安问题。“这就是我心目中完美的生活,放眼全世界也只有在这里可以看的。”
如果要挑一些不足,迈克尔认为最突出的问题就是环境污染,他觉得这是飞速发展无法避免的“副产品”,需要每个人共同为改善环境而努力。为了践行这一理念,他推动新国际博览中心加入了中国绿色展览联盟,旨在减少展览垃圾对环境的影响,提倡重复利用布展材料。
28年前,因为美食爱上这座城市。如今,迈克尔喜欢上海的理由已经多到数不清,而其中最令他欣赏的,还是上海敢于尝试、不畏艰险、不断进取的城市精神,令他感到激动与兴奋,时至今日依旧如此。