日前，罗氏诊断大中华区总经理黄柏兴先生荣获上海市政府颁发的“2013年度白玉兰荣誉奖”。就在两年前，黄柏兴先生曾被授予“白玉兰纪念奖”。此次获得“白玉兰荣誉奖”，黄柏兴先生表示：“上一次获白玉兰纪念奖的时候，我就非常兴高采烈。当我得知我今年再获白玉兰荣誉奖时，我高兴得简直快昏倒。在短短两年内，再度获得上海市政府的肯定，我深感荣幸。这不仅是对我个人的最高褒奖，也充分肯定了罗氏诊断为上海经济建设、社会发展、公益慈善、社会责任等方面所做的努力。”
见证罗氏诊断在华13年发展历程
黄柏兴自我介绍说，他是马来西亚华侨，祖籍广东，早年到澳大利亚学检验，毕业后在医院做了4年检验科主任。后来跳槽到了德国宝灵曼公司。当宝灵曼被罗氏诊断并购后，顺理成章成为罗氏的一员，至今已在罗氏工作了26年。
2000年罗氏诊断中国成立之初，把总部设立在上海外高桥保税区内。黄柏兴也是在那时来到了上海，并在这个城市工作生活至今。2006年，他被任命为罗氏诊断大中华区总经理。可以说，黄柏兴见证了罗氏诊断在中国的整个发展历程，也见证了中国体外诊断起步、成长和发展进程。
作为全球体外诊断的领导者，罗氏诊断致力于开发和提供从疾病的预防、早期发现、诊断、治疗监测和预后评估全过程的医学检测产品及服务。公司取得了令人瞩目的发展，在过去三年内业绩增长均超过30%。凭借傲人业绩，自2006年起，公司连续7年入选“外高桥保税区经济贡献百强企业”，今年还被授予“浦东新区经济贡献奖”。
发展至今，罗氏诊断在中国共设9个办事处，员工分布在全国60多个城市，客户群遍布440多个城市。在中国的员工人数从最初的100多人发展到目前的1400多人，2013年还计划新增就业岗位400人左右。未来三年，员工数还将以每年20%的速度递增。在未来3至5年里，罗氏诊断还打算在全国再建9个办事处。过去三年，罗氏诊断中国的业务量以每年30%以上的速度高速递增。未来五年里，公司将继续高速发展。卓越的人才策略与企业文化，使得罗氏诊断从2011年起连续三年获得由联合调查机构（CRF）颁发的“中国杰出雇主”认证。
去年，罗氏诊断中国的业务量在罗氏诊断全球排名第三，对于中国这样一个新兴的发展中市场，取得这样的成绩很不容易。2006年，中国的业务第一次进入罗氏诊断全球排名前20，2012年则已成为第三名，超越了很多已经非常成熟的市场。估计今年或者明年，罗氏诊断中国的业务将会更上一层楼，超越德国成为全球第二。预计到2015年，我国的体外诊断市场规模将突破300亿元，成为全球第三大市场。
针对中国推四项差异化发展策略
黄柏兴介绍，罗氏诊断在中国之所以能发展地如此迅速，与罗氏诊断的四大策略是分不开的。
第一项针对中国市场的策略是，为检验科实验室提供能够提高检测效率的产品与服务。黄柏兴介绍说，现在的医院，尤其是大型的三级医院，检测标本量迅速增长。通过罗氏诊断的检测处理、分析及储存平台、系统以及模块化组合，可以提高检测速度。一般来说，用罗氏诊断的系统、产品检测标本，几小时就能出报告，这和以往的一两天时间相比，有更大的临床意义。此外，标本不能马上进行检测，一般还要进行前期处理。一般的检验科，会通过大量人工处理前期样本，如用离心机把血清和血球分开。罗氏诊断为客户提供了自动化的前期处理方案，缩短处理时间。
第二个策略是提高医学价值。罗氏诊断每年在研发方面都投入巨大的人力物力，尤其是生物标记物。举例来说，患者在患有心衰的情况之下，会感觉呼吸困难，但仅仅通过表面症状很难确定他是有呼吸疾病还是心衰。通过检测心衰标志物NTproBNP 就能够确认患者是否得了心衰，从而让医生及时根据检测报告提供治疗方案加强患者的心脏功能。另一个有代表性的例子是HER2检测，这个原来只是用于乳腺癌检测，后来被发现在胃癌领域也可以应用。罗氏诊断还提供全新的HPV（人乳头瘤病毒）、BRAF（鼠科肉瘤病毒癌基因同源物B1）检测。一项在美国进行的入组几万个样本的大型临床试验结果表明：检测妇女HPV情况能更早期、更准确确认她们患宫颈癌的风险。
除了提供这些产品以外，罗氏诊断的创新也体现在服务模式上。
罗氏诊断在中国体外诊断行业中首创了一支专业的客户服务团队，建立了完善的服务网络，为客户提供系统的培训，包括机器的维修保养，试剂的运用，检测结果的解读等。2013年，罗氏诊断在中国建立了由50个城市397名工程师和应用专员组成的“客户关怀中心”，致力于通过与客户的紧密联系更好地了解并预测中国客户的需求，以实现量身定制的最佳的差异化服务。
黄柏兴称，最后一项策略是，在国家制定医疗改革措施和政策的背景下，时刻了解客户和患者的具体需求。根据这些变化不断调整公司战略，以便能更好地配合国家的医疗需求。
多年积极投身社会公益事业
罗氏诊断不仅专注于中国医疗行业的发展，同时还积极投入中国社会公益事业，以实际行动回报社会，实现对中国的长期承诺。公司员工每年都参与集团总部发起的全球“罗氏儿童义走”活动，为中国及马拉维的贫困儿童捐款，并与启明书社合作，在安徽阜阳南塘小学建立“罗氏诊断儿童文化中心”以帮助中国贫困儿童改善学习环境。2013年四川雅安地震后，黄柏兴先生第一时间带领公司员工为灾区捐款，并通过“壹基金”将款项交到受灾同胞的手中，帮助他们早日重建家园。
作为中国体外诊断领域首个由企业赞助的奖学金，罗氏诊断奖学金已覆盖包括上海交通大学医学院、复旦大学等15所国内一流院校。罗氏诊断还为这些学校捐助了医疗设备。2012年，罗氏诊断成立了“罗氏诊断中国医学及生命科学教育研究基金”，旨在推动中国医学和生命科学教育事业及科研创新力量的提高和发展，共有来自上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海交通大学医学院、复旦大学等8名科研人员获得资助。
任客座教授，与学生谈职业规划
目前，黄柏兴还在上海交通大学医学院等五所高校担任客座教授，每年定期开讲座，以一个跨国企业总经理的角色与学生们互动，主题大多与职业规划有关。
在与学生互动时，黄柏兴会告诉他们，自己是在什么情况下完成从实验室到跨国企业总经理的转型。“一般人从医学院毕业之后，会到医院找工作。我因为在这两方面都有经验，会从一个另外的角度去介绍，除了去医院发展外，还有一个不太被关注的途径——去企业发展。其实企业的发展空间非常大，我会把我这几年的经验跟大家分享。从技术到公司管理，毕竟是两个不同的领域。我会分享自己如何在从医学院毕业后，从检验科主任，到企业开始慢慢学习整个业务管理这一条职业发展的道路。学生都非常喜欢进行这样的互动交流。”
黄柏兴从医院检验科转行进入企业工作已有整整26年，他表示自己在这个过程中学到很多东西，既清楚客户在检验这方面的需求以及相关产品技术，还学到了销售和市场技巧，后来更学会了对整个公司的管理。
“这些管理经验都是边做边学或者参加一些培训班获得的。虽然我没有正式上过商学院，但是我的工作跟在商学院里的学习是非常一致的。在这方面，我非常自豪。”
做人做事都要厚道
黄柏兴回忆说：“我刚刚来到国内的时候，有人送给我一张‘厚德载物’的书法。这几个字跟我的观点非常一致，我觉得做人做事都要厚道。今天我拿到这个白玉兰奖，也主要是因为我对事、对人都依靠厚德这两个字。厚德就一定会载物。”
“我是一个比较随和的人，但随和不代表不严格，尤其是在合规、合法方面，我有严格、甚至可以说苛刻的要求。在员工培训方面，出于对公司长远发展考虑，我们建立了一个罗氏学院，我很荣幸能够担任这个学院的院长。整个学院是根据员工不同的职能以及他们需要的技术，针对性地邀请培训公司或培训师，来培训员工。我也特别地制定了一些制度，给予员工额外的奖励，奖励他们的付出和贡献。我们不仅仅关心员工本人，还关心他们的家庭，让家人了解我们的公司。肯定员工的付出，让他们能够安心的在公司工作，没有其他顾虑。”
黄柏兴表示：“记得我刚到上海的时侯，中国体外诊断行业才刚刚起步。但是，这座充满魅力与活力的国际大都市深深吸引了我。于是，我将生活和工作重心从扶桑花的国度转移到以白玉兰为市花的上海。这座海纳百川、日新月异、充满着创新和机遇的城市给予了罗氏诊断，也给予了我无限憧憬的未来。这里有我最热爱的事业、最好的团队和朋友。可以说，这两座白玉兰荣誉也见证了我、罗氏诊断与上海的深厚情缘。展望未来，中国是罗氏诊断非常重要的市场，我们将进一步加大投入，配合中国‘十二五规划’ 所提出的医疗改革计划，从中国患者的实际需求出发，推动中国健康事业的发展，为提高中国的医疗水平和人们的生活质量做出不懈努力。”
